Wat is Gelijkspel?
Gelijkspel is een webshop met zorgvuldig geselecteerd inclusief speelgoed en kinderboeken, waaronder prentenboeken, poppen, sensorisch materiaal, educatieve spellen, hulpmiddelen en gifts. De collectie is opgezet vanuit een passie voor diversiteit en inclusie, zodat elk kind zich hierin herkend voelt.
Wie staat er achter Gelijkspel?
Gelijkspel is opgericht door Marleen, die jarenlange ervaring heeft als leerondersteuner van kinderen met een beperking en als eigenaar van een kinderboekhandel. Ook binnen haar eigen neurodiverse gezin ervaart ze dagelijks wat inclusie in de praktijk betekent, en dat vertaalt ze naar de productkeuze in de webshop.
Bieden jullie ook tweedehands producten aan?
Ja, naast nieuwe producten vind je bij Gelijkspel ook een ruim aanbod tweedehands en licht beschadigde prentenboeken tegen een gereduceerde prijs.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste producten in de webshop, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond de bestelling af via het afrekenscherm.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kan veilig betalen via Bancontact, iDEAL, Maestro en Visa.
Kan ik ook zonder account bestellen?
Op de website kan je een account aanmaken om je bestellingen en favorieten op te volgen. Voor de exacte mogelijkheid om als gast te bestellen, raden we aan dit tijdens het afrekenen te controleren.
Naar welke landen verzenden jullie?
Gelijkspel verzendt naar België en Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending naar België start vanaf €5,95, verzending naar Nederland vanaf €7,95. De exacte kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
Na verwerking (1-2 werkdagen) bedraagt de levertijd voor België 1-3 werkdagen en voor Nederland 2-4 werkdagen.
Mijn pakket is niet aangekomen of beschadigd, wat nu?
Neem binnen 7 dagen contact op via info@gelijkspel.be, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, en indien mogelijk in de originele verpakking. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@gelijkspel.be met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt dan verdere instructies en het retouradres.
Wie betaalt de verzendkosten van een retour?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Ik heb een specifieke vraag over een product voor mijn kind, kan ik advies krijgen?
Zeker! Marleen denkt graag persoonlijk met je mee. Neem contact op via info@gelijkspel.be of telefonisch op +32 469 46 53 31.
Hoe kan ik Gelijkspel bereiken?
Je kan mailen naar info@gelijkspel.be, bellen naar +32 469 46 53 31, of schrijven naar Juul Grietensstraat 39, 2140 Antwerpen.
